返金ポリシー / Refund Policy

1. デジタルコンテンツについて

VLYP は、ゲームプレイ動画の録画・自動編集・配信を行う SaaS プロダクトです。 当サービスにおける有料機能(Pro プランの月額/年額サブスクリプション)は、 申し込み完了と同時にデジタルコンテンツとしてお客様に提供されるため、原則として決済完了後の返金はお受けしておりません。

2. サブスクリプションの解約

Pro プランは月次/年次で自動更新されます。次回の更新前であれば、 アカウント設定の「Manage Plan / プランを管理」から **いつでも解約**できます。 解約された場合、現在の請求期間の終了時まで Pro 機能を引き続き利用できます。 解約手続き後に追加料金が発生することはありません。

3. 例外的な返金対応

次のいずれかに該当する場合は、個別審査のうえ返金を検討いたします:

• 当社の重大な不具合により有料機能を一切ご利用いただけなかった場合
• 意図せず二重課金が発生した場合
• お客様の同意なく課金が発生した不正利用が確認された場合

該当の可能性がある場合は、決済日から 14 日以内にsupport@vlyp.appまでご連絡ください。

4. 決済代行事業者について

本サービスにおける決済は、Paddle Inc.(英国)を Merchant of Record(販売者)として 処理しております。返金が承認された場合、Paddle を通じて 元のお支払い方法に対して払い戻しが行われます。 通常、返金処理から実際の入金まで 5〜10 営業日を要します。